FAQ – Questions fréquentes

Mon Souffle propose des vêtements adaptés, des produits sélectionnés pour les exercices respiratoires ainsi que des accessoires et produits pratiques pour faciliter le quotidien des enfants et des adultes ayant des problèmes ou des besoins respiratoires.

Retrouvez ici les réponses aux principales questions sur les produits Mon Souffle, les vêtements adaptés, les exercices respiratoires, la livraison, les précommandes, les retours et les commandes.

🚚 Livraison

Mon Souffle propose-t-il la livraison en point relais Mondial Relay ?

Oui. Mon Souffle propose la livraison en point relais Mondial Relay en France au tarif de 4,50 €.

Vous pouvez sélectionner votre point relais au moment de votre commande.

Quels sont les frais de livraison ?

En France, la livraison est offerte à partir de 65 € d’achat.

Pour les commandes inférieures à 65 €, plusieurs modes de livraison sont proposés, dont la livraison en point relais Mondial Relay à 4,50 €.

Les modes de livraison disponibles et leurs tarifs sont affichés avant la validation de la commande.

Quand ma commande Mon Souffle est-elle expédiée ?

Les articles disponibles en stock sont généralement expédiés depuis la France sous 1 à 2 jours ouvrés après validation de la commande.

Pour un article proposé en précommande, référez-vous aux informations indiquées sur sa fiche produit.

Puis-je recevoir une commande Mon Souffle à l’hôpital ou dans une clinique ?

Oui. Une commande Mon Souffle peut être livrée à une adresse personnelle ou dans un hôpital, une clinique ou un autre établissement de santé acceptant la réception de colis.

Pour faciliter la livraison, indiquez le nom de la personne concernée ainsi que le service et, si nécessaire, le numéro de chambre.

Mon Souffle livre-t-il en dehors de la France ?

Oui, selon les destinations disponibles au moment de la commande.

Les modes de livraison et les frais applicables à votre pays sont affichés avant le paiement.

🔄 Retours, échanges et SAV

Puis-je retourner un article Mon Souffle qui ne convient pas ?

Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander le retour d’un article.

L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont-ils gratuits ?

Oui. Les frais de retour sont gratuits.

Contactez Mon Souffle via la page Contact avant d’effectuer votre retour afin de recevoir les instructions nécessaires.

Puis-je demander un échange plutôt qu’un remboursement ?

Oui. Si la taille ou le modèle ne convient pas, vous pouvez demander un échange lors de votre demande de retour, sous réserve de disponibilité de l’article souhaité.

Que faire si mon article présente un défaut à la réception ?

Contactez-nous rapidement via la page Contact en joignant, si possible, des photos du défaut constaté.

Nous pourrons examiner la situation et organiser un remplacement ou un remboursement lorsque cela est applicable.

📦 Commandes, disponibilité et précommandes

Les produits affichés sur monsouffle.fr sont-ils disponibles ?

La disponibilité de chaque produit est indiquée directement sur sa fiche.

Un produit peut être en stock, temporairement indisponible ou proposé en précommande. L’information affichée sur la fiche produit au moment de votre commande est celle à prendre en compte.

Qu’est-ce qu’une précommande sur Mon Souffle ?

La précommande permet de commander un article avant qu’il ne soit disponible immédiatement en stock.

Lorsqu’un produit est proposé en précommande, cela est précisé sur sa fiche produit afin de le distinguer clairement des articles disponibles pour une expédition immédiate.

Quand vais-je recevoir un article commandé en précommande ?

Le délai d’un article en précommande dépend du produit concerné.

Lorsque des informations de disponibilité ou d’expédition sont communiquées pour une précommande, elles sont précisées sur la fiche du produit. Une précommande n’est donc pas soumise au même délai d’expédition qu’un article déjà en stock.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Contactez-nous le plus rapidement possible après votre commande.

Pour un article disponible en stock, une modification ou une annulation reste possible uniquement si sa préparation ou son expédition n’a pas encore commencé.

Que faire si un produit Mon Souffle est en rupture de stock ?

Lorsqu’un produit n’est plus disponible, il peut être temporairement en rupture de stock, en attente de réapprovisionnement ou, selon le produit, proposé en précommande.

La disponibilité est indiquée directement sur monsouffle.fr.

Mon Souffle travaille-t-il avec les hôpitaux, associations et autres professionnels ?

Oui. Les établissements de santé, associations et autres structures peuvent contacter Mon Souffle pour des commandes spécifiques ou en volume.

Nous pouvons étudier la demande et proposer une solution ou un devis adapté lorsque cela est possible.

🌬️ Mon Souffle et les besoins respiratoires

Qu’est-ce que Mon Souffle ?

Mon Souffle est une boutique en ligne créée à partir de notre expérience de parents aidants et dédiée au quotidien des personnes ayant des problèmes ou des besoins respiratoires et de leurs proches.

Nous proposons plusieurs types de solutions : des vêtements adaptés, des produits sélectionnés pour réaliser des exercices respiratoires ainsi que des accessoires et produits pratiques pour le quotidien.

Notre objectif est de rechercher et de proposer des produits pouvant apporter davantage de confort, de simplicité et de praticité au quotidien.

Quels types de produits trouve-t-on sur Mon Souffle ?

Mon Souffle propose plusieurs catégories de produits :

• des vêtements adaptés pour faciliter l’habillage, améliorer le confort ou faciliter l’accès lors de certains soins ;

• des produits sélectionnés pour les exercices respiratoires ;

• des accessoires et produits pratiques pour le quotidien des personnes ayant des problèmes respiratoires ;

• des produits pouvant également être utiles lors de soins, d’une hospitalisation ou dans la vie quotidienne des patients et de leurs proches.

Les produits disponibles évoluent régulièrement en fonction des besoins que nous identifions.

Mon Souffle propose-t-il des produits pour les exercices respiratoires ?

Oui. Mon Souffle sélectionne des produits destinés à accompagner la réalisation d’exercices respiratoires.

Chaque fiche produit explique son utilisation et ses caractéristiques. Lorsque l’utilisation d’un produit dépend d’un programme de rééducation ou d’une situation médicale particulière, il est recommandé de suivre les indications données par votre professionnel de santé.

Mon Souffle propose-t-il des produits pour faciliter le quotidien avec des problèmes respiratoires ?

Oui. Une partie de la sélection Mon Souffle est consacrée à des produits pratiques pour le quotidien des personnes ayant des problèmes ou des besoins respiratoires.

Il peut s’agir de produits choisis pour le confort, les exercices respiratoires, les soins, les déplacements, l’hospitalisation ou simplement pour faciliter certains gestes du quotidien.

Les produits Mon Souffle sont-ils réservés aux personnes atteintes d’une maladie respiratoire précise ?

Non. Les produits disponibles sur Mon Souffle répondent à différents besoins pratiques liés à la respiration, au confort, aux soins ou au quotidien.

Ils ne sont pas réservés à une maladie particulière. Il convient de consulter les caractéristiques de chaque produit afin de vérifier s’il correspond au besoin recherché.

👕 Vêtements adaptés

Qu’est-ce qu’un vêtement adapté ?

Un vêtement adapté est un vêtement conçu ou sélectionné pour rendre l’habillage plus confortable ou plus simple lorsqu’un vêtement classique n’est pas suffisamment pratique.

Selon le modèle, l’adaptation peut venir de sa souplesse, de sa coupe et de sa liberté de mouvement, mais aussi d’ouvertures spécifiques permettant de faciliter l’habillage, le déshabillage ou l’accès lors des soins.

À qui s’adressent les vêtements adaptés Mon Souffle ?

Les vêtements adaptés Mon Souffle s’adressent aux enfants et aux adultes ayant des besoins respiratoires, mais également aux personnes pour lesquelles s’habiller ou se déshabiller est difficile.

Certains modèles sont particulièrement utiles lorsqu’une personne a besoin d’aide pour s’habiller, suit des soins réguliers, porte un dispositif médical ou traverse une période d’hospitalisation.

Pourquoi les vêtements Mon Souffle sont-ils adaptés aux besoins respiratoires ?

Les vêtements de la collection Vêtements adaptés Mon Souffle sont conçus ou sélectionnés en privilégiant le confort, la liberté de mouvement et la facilité d’habillage.

Certains modèles disposent d’ouvertures spécifiques pour faciliter les soins ou l’habillage. D’autres sont sélectionnés pour leur souplesse, leur coupe confortable et leur facilité à porter lorsque les vêtements trop contraignants deviennent inconfortables.

Comment les vêtements Mon Souffle facilitent-ils l’habillage ?

Certains vêtements conçus par Mon Souffle possèdent des boutons-pression situés sur les deux épaules.

Ce système permet d’ouvrir entièrement le haut du vêtement, ce qui facilite son enfilage et son retrait par rapport à un haut fermé classique.

Ces modèles peuvent être particulièrement pratiques pour les personnes qui ont des difficultés à s’habiller seules ou qui ont besoin d’aide pour l’habillage.

Tous les vêtements Mon Souffle possèdent-ils des boutons-pression ou des ouvertures adaptées ?

Non. Tous les vêtements adaptés Mon Souffle n’utilisent pas le même type d’adaptation.

Certains modèles sont spécifiquement conçus avec des ouvertures ou des boutons-pression. D’autres sont sélectionnés pour leur souplesse, leur coupe confortable ou leur liberté de mouvement.

Les caractéristiques propres à chaque modèle sont précisées sur sa fiche produit.

Mon Souffle propose-t-il des vêtements avec ouverture pour faciliter les soins ?

Oui. Certains vêtements Mon Souffle sont spécialement conçus avec des ouvertures permettant de faciliter l’accès lors des soins.

Sur certains modèles, les boutons-pression sont placés sur les deux épaules et permettent d’ouvrir entièrement le haut du vêtement. Cela facilite à la fois l’habillage et l’accès à certaines zones du corps.

Les vêtements Mon Souffle sont-ils compatibles avec les tubulures, cathéters ou perfusions ?

Oui. Les modèles Mon Souffle dotés d’ouvertures adaptées sont notamment conçus pour faciliter les soins et le passage de tubulures liées à des cathéters ou des perfusions.

Les ouvertures situées sur les deux épaules de certains modèles permettent d’ouvrir largement le vêtement et de faciliter le passage des tubulures et l’accès au dispositif sans devoir retirer entièrement le haut.

Le modèle à choisir dépend néanmoins de l’emplacement du dispositif et du type de soin concerné.

Les vêtements Mon Souffle peuvent-ils être portés pendant une hospitalisation ?

Oui. Certains vêtements Mon Souffle sont particulièrement pratiques pendant une hospitalisation ou une période de soins, notamment lorsqu’il faut faciliter l’habillage, permettre un accès régulier à certaines zones du corps ou tenir compte de tubulures et autres dispositifs.

Ils restent conçus pour avoir l’apparence de vêtements du quotidien et peuvent également être portés en dehors de l’hôpital.

Les vêtements Mon Souffle sont-ils uniquement destinés aux personnes malades ou hospitalisées ?

Non. Les vêtements adaptés Mon Souffle peuvent être portés au quotidien, à la maison, lors de déplacements ou pendant une période de soins ou d’hospitalisation.

Ils peuvent également convenir à une personne recherchant simplement davantage de confort ou rencontrant des difficultés pour s’habiller.

Les vêtements adaptés Mon Souffle sont-ils des dispositifs médicaux ?

Non. Les vêtements adaptés Mon Souffle sont des vêtements conçus ou sélectionnés pour apporter confort, praticité et facilité d’habillage ou d’accès lors des soins.

Ils ne sont pas des dispositifs médicaux et ne remplacent ni un traitement ni l’avis d’un professionnel de santé.

Où acheter les vêtements adaptés Mon Souffle ?

Les vêtements adaptés Mon Souffle sont disponibles directement sur monsouffle.fr, dans la collection Vêtements adaptés, avec des modèles destinés aux enfants et aux adultes.

🇫🇷 Modèles, conception et fabrication

Quels types de vêtements adaptés propose Mon Souffle ?

Mon Souffle propose différents vêtements du quotidien selon les collections : t-shirts, hauts, chemisettes, bodies, sous-vêtements et vêtements disposant d’ouvertures adaptées, ainsi que des vêtements sélectionnés pour leur confort et leur souplesse.

La gamme évolue en fonction des besoins identifiés et des nouveaux produits conçus ou sélectionnés par Mon Souffle.

Mon Souffle propose-t-il des vêtements adaptés pour les enfants et les adultes ?

Oui. Mon Souffle propose des vêtements adaptés pour enfants et adultes.

Les modèles, tailles et collections disponibles sont indiqués directement sur monsouffle.fr.

Tous les vêtements Mon Souffle sont-ils fabriqués en France ?

Non. La plupart des vêtements vendus par Mon Souffle ne sont pas fabriqués en France.

En revanche, certains vêtements sont directement imaginés, développés et fabriqués par Mon Souffle en France, notamment pour répondre à des besoins particuliers d’habillage ou d’accès lors des soins.

Les informations propres à chaque modèle sont précisées sur sa fiche produit.

Quelle est la différence entre les vêtements fabriqués par Mon Souffle et les vêtements sélectionnés par Mon Souffle ?

Certains modèles sont imaginés, développés et fabriqués directement par Mon Souffle en France. Ils sont créés pour répondre à des besoins identifiés dans le quotidien, par exemple faciliter l’habillage ou permettre un accès plus simple lors des soins grâce à des ouvertures spécifiques.

D’autres vêtements sont sélectionnés par Mon Souffle parmi des modèles existants parce que leur coupe, leur souplesse, leur confort ou leur liberté de mouvement correspondent aux besoins auxquels nous souhaitons répondre.

Quelles matières sont utilisées pour les vêtements Mon Souffle ?

La composition varie selon les modèles.

Les matières et pourcentages de composition disponibles sont indiqués sur les fiches produits ou sur l’étiquette du vêtement. Consultez les informations propres au modèle qui vous intéresse, notamment en cas de sensibilité particulière à une matière.

Comment choisir la bonne taille d’un vêtement adapté Mon Souffle ?

Consultez en priorité les informations de taille indiquées sur la fiche du vêtement concerné.

Si vous hésitez entre deux tailles ou si vous recherchez un vêtement pour un besoin particulier d’habillage ou de soins, vous pouvez contacter Mon Souffle avant votre commande.

Comment laver et entretenir les vêtements adaptés Mon Souffle ?

Les consignes d’entretien dépendent du modèle et de sa composition.

Référez-vous toujours à l’étiquette d’entretien du vêtement et aux indications de sa fiche produit.

Mon Souffle peut-il étudier une demande de vêtement ou d’adaptation particulière ?

Oui. Vous pouvez nous contacter pour nous expliquer votre besoin.

Certaines demandes spécifiques peuvent être étudiées et peuvent également nous aider à identifier de nouvelles adaptations utiles à développer. Leur réalisation dépend toutefois de leur faisabilité.

💳 Paiement et facture

Quels moyens de paiement sont acceptés sur monsouffle.fr ?

Mon Souffle accepte les principales cartes bancaires, notamment Visa, Mastercard et American Express, ainsi que les autres moyens de paiement proposés au moment du règlement.

Les solutions disponibles sont affichées directement lors de la commande.

Le paiement sur monsouffle.fr est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement est effectué par l’intermédiaire des solutions de paiement sécurisées disponibles sur la boutique.

Mon Souffle ne vous demandera jamais de transmettre vos coordonnées bancaires par e-mail ou via le formulaire de contact.

Vais-je recevoir une facture ?

Oui. Une facture correspondant à votre commande est envoyée par e-mail et peut également être disponible depuis votre espace client.

💬 Conseils et contact

Puis-je contacter Mon Souffle pour m’aider à choisir un produit ?

Oui. Vous pouvez nous expliquer votre besoin via notre page Contact afin que nous puissions vous aider à identifier les produits du catalogue correspondant le mieux à votre recherche.

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

Mon Souffle peut-il m’aider à choisir un vêtement adapté à mes soins ou à mes difficultés d’habillage ?

Oui. Nous pouvons vous expliquer les caractéristiques des différents modèles et vous aider à comparer les vêtements en fonction de vos besoins pratiques : facilité d’habillage, ouverture complète du haut, présence de boutons-pression, passage de tubulures, confort, taille ou utilisation prévue.

Pour toute question concernant un soin ou un dispositif médical particulier, l’équipe soignante reste la mieux placée pour confirmer ce qui convient à votre situation.

Mon Souffle peut-il m’aider à choisir un produit pour des exercices respiratoires ?

Oui. Nous pouvons vous expliquer les caractéristiques et l’utilisation des produits pour exercices respiratoires disponibles sur monsouffle.fr afin de vous aider à comparer les différentes solutions proposées.

Pour savoir quels exercices ou quel dispositif sont adaptés à votre état de santé, suivez les recommandations de votre médecin, kinésithérapeute ou autre professionnel de santé.

Mon Souffle peut-il me conseiller un produit en fonction d’une maladie ou d’un problème respiratoire ?

Nous pouvons vous aider à comparer les produits Mon Souffle en fonction de besoins pratiques : exercices respiratoires, confort, habillage, soins, déplacements, présence d’ouvertures, âge, taille ou utilisation prévue.

En revanche, Mon Souffle ne fournit pas de diagnostic ni de conseil médical. Pour une recommandation médicale adaptée à votre situation, demandez l’avis d’un professionnel de santé.