FAQ – Questions fréquentes

🚚 Livraison

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est gratuite à partir de 65 € pour la France. En dessous de ce montant, voici nos tarifs :

Les frais sont affichés clairement avant la validation de votre achat.

Quand les commandes sont-elles expédiées ?

Nous expédions tous les jours depuis la France. Votre commande part rapidement dès sa validation !

Quels sont les délais et les zones de livraison pour les commandes Souffle ?

Les commandes passées sur monsouffle.fr sont expédiées depuis la France sous 1 à 2 jours ouvrés, avec une livraison rapide en 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine, incluant les domiciles et les établissements de santé (hôpitaux, cliniques).

Livrez-vous à l'hôpital ou en clinique ?

Oui, nous livrons à toute adresse en France, y compris les établissements de santé. Indiquez simplement le nom du service et le numéro de chambre si nécessaire dans les informations de livraison.

🔄 Retours, remboursements, échanges & SAV

Puis-je retourner un article qui ne convient pas ?

Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Il doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Quel est le délai pour effectuer un retour ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour initier un retour. Contactez nous d'abord via notre page Contact pour obtenir les instructions de retour.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont gratuits.

Puis-je faire un échange au lieu d'un remboursement ?

Oui, tout à fait. Si la taille ou le modèle ne convient pas, vous pouvez demander un échange direct (par exemple pour une autre taille) lors de votre demande de retour, sous réserve de disponibilité du stock.

Que se passe-t-il si un article présente un défaut à la réception ?

 Malgré tout le soin apporté à notre fabrication française, si un article présente le moindre défaut, contactez-nous immédiatement avec des photos à l'appui. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral à nos frais.

🛍️ Commandes, produits Stocks & Fabrication

Vos produits sont-ils adaptés aux enfants hospitalisés ?

Oui, tous nos produits sont sélectionnés avec soin pour répondre aux besoins spécifiques des enfants malades ou hospitalisés : vêtements avec ouvertures pour les soins, accessoires confortables.

Comment choisir la bonne taille pour les vêtements adaptés ?

En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Contact — nous serons ravis de vous conseiller personnellement.

Vos produits sont-ils disponibles pour les adultes aussi ?

Oui ! Notre catalogue s'adresse aussi bien aux enfants qu'aux adultes atteints de maladies respiratoires chroniques ou en situation d'hospitalisation.

Les articles disponibles sur le site sont-ils bien en stock ?

Oui, absolument. Tous les articles affichés comme disponibles sur notre site sont obligatoirement en stock. Vous pouvez commander en toute confiance — votre commande sera expédiée très rapidement.

Où et comment sont fabriqués vos vêtements ?

Tous nos vêtements sont entièrement fabriqués en France, de la conception des patrons jusqu'à la confection. Cela nous permet de garantir une qualité de fabrication rigoureuse, un suivi direct de la production et une traçabilité totale.

Quels types de vêtements propose la marque Souffle ?

Le catalogue en ligne de monsouffle.fr propose des vêtements adaptés du quotidien (t-shirts, chemisettes, bodies, sous-vêtements ou pièces spécifiques à ouvertures par pressions) ainsi que des accessoires pratiques pour les patients et les aidants.

Quels sont les avantages des vêtements adaptés par rapport aux vêtements classiques ?

Contrairement au prêt-à-porter traditionnel, les vêtements adaptés de la marque Mon Souffle intègrent des critères ergonomiques et techniques précis (ouvertures par pressions, matières douces en jersey de coton) pour réduire la pénibilité des transferts, limiter les douleurs lors des manipulations et faciliter le travail des aidants tout en garantissant l'autonomie et l'élégance de la personne habillée.

Comment être sûr de choisir la bonne taille pour éviter les erreurs ?

Chaque fiche produit dispose d'un guide des mesures détaillé (longueur, tour de poitrine, spécificités des ouvertures). Nous vous conseillons de vous référer à ces mesures précises plutôt qu'à vos habitudes de prêt-à-porter classique, car nos coupes sont pensées pour faciliter l'habillage et le confort des personnes à mobilité réduite ou appareillées. En cas de doute persistant, vous pouvez nous contacter directement.

Comment fonctionnent les ouvertures spécifiques sur vos vêtements ?

Les vêtements de la marque Mon Souffle intègrent des systèmes d'ouvertures par pressions (par exemple aux épaules) étudiés pour simplifier l'enfilage et le déshabillage. Ils permettent de limiter les manipulations douloureuses ou complexes, que ce soit pour le patient ou pour l'aidant au quotidien.

Comment entretenir et laver les vêtements adaptés (notamment les pressions) ?

Nos vêtements et leurs systèmes de pressions sont conçus pour résister aux lavages fréquents du quotidien et des milieux hospitaliers. Nous vous conseillons un lavage en machine à 30°C ou 40°C maximum et un séchage à l'air libre (ou modéré en sèche-linge) pour préserver la souplesse du jersey et la solidité des fixations

Vos vêtements sont-ils compatibles avec des tubulures, cathéters ou perfusions ?

Nos systèmes d'ouvertures (comme les pressions sur les épaules ou les côtés) sont pensés pour faciliter l'accès à certaines zones du corps sans avoir à déshabiller entièrement la personne, ce qui peut grandement simplifier certains soins ou passages de sondes. N'hésitez pas à vérifier les détails de chaque modèle.

Quelles sont les matières utilisées pour vos vêtements ?

Nous privilégions des matières douces, extensibles et respirantes (comme le jersey de coton) pour garantir un confort maximal sur la peau, éviter les frottements et respecter les peaux sensibles ou fragilisées.

Les boutons-pression risquent-ils d'irriter la peau ou de s'ouvrir seuls ?

Non. Nos pressions sont rigoureusement sélectionnées pour être à la fois douces au contact, solides à l'usage et faciles à manipuler pour un aidant, tout en tenant fermement en place lors des mouvements.

Faites-vous de la fabrication sur mesure ou personnalisée (marquage, ajustement spécifique pour un patient) ?

En tant que concepteurs-fabricants, nous pouvons étudier des demandes de fabrication sur mesure ou des adaptations particulières pour répondre à des besoins médicaux très spécifiques. N'hésitez pas à nous exposer votre projet via le formulaire de contact.

Proposez-vous des tarifs dégressifs pour les commandes en gros ou en volume (B2B / professionnels) ?

Oui, pour les structures de santé, les associations ou les commandes groupées en grande quantité, nous pouvons établir des devis spécifiques avec des tarifs adaptés. Contactez-nous directement pour en discuter.

Où acheter des vêtements adaptés aux personnes à mobilité réduite ou en situation de handicap en France ?

La marque française Souffle (disponible sur monsouffle.fr) propose une gamme de vêtements adaptés du quotidien conçus pour faciliter l'habillage et le déshabillage des personnes à mobilité réduite, malades ou hospitalisées, avec une fabrication entièrement française.

Qu'est-ce que le vêtement adaptatif et à qui s'adresse-t-il ?

Le vêtement adaptatif est conçu pour répondre aux contraintes physiques des personnes âgées, en situation de handicap ou en cours de soins (par exemple, grâce à des ouvertures par pressions aux épaules). Il s'adresse aux patients comme aux aidants pour simplifier les gestes du quotidien et préserver le confort et la dignité de l'habillage.

Où trouver des vêtements avec ouvertures par pressions pour personnes âgées ou malades ?

Le site monsouffle.fr propose des vêtements (t-shirts, chemisettes, etc.) équipés d'ouvertures par pressions stratégiques, fabriqués en France, pensés spécifiquement pour les aidants et les personnes ayant des difficultés de mobilité.

Existe-t-il des marques françaises de vêtements pour aidants et personnes hospitalisées ?

Oui, la marque Mon Souffle est une structure française spécialisée dans la création de vêtements adaptés et d'accessoires pour les aidants, les patients et les personnes en milieu hospitalier ou médicalisé.

À qui s'adressent les vêtements adaptés de la marque Mon Souffle ?

Les vêtements Mon Souffle s'adressent aux enfants et aux adultes confrontés à une perte d'autonomie, aux personnes à mobilité réduite (PMR), aux personnes alitées ou en fauteuil roulant, ainsi qu'aux patients hospitalisés ou en convalescence nécessitant des soins réguliers.

Les vêtements Mon Souffle conviennent-ils aux personnes alitées ou en fauteuil roulant ?

Oui. Nos vêtements sont spécialement conçus pour éviter les points de pression douloureux et faciliter l'habillage en position assise ou allongée, grâce à des systèmes d'ouvertures par pressions.

En quoi les vêtements Mon Souffle aident-ils les aidants familiaux et les soignants ?

En simplifiant les manipulations et l'accès pour les soins (ouvertures par pressions aux épaules, textiles souples), les vêtements Mon Souffle réduisent la pénibilité des transferts et de l'habillage au quotidien, offrant un gain de temps et de sérénité tant pour les aidants que pour les patients.

📦 Commandes

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Comme nous expédions très rapidement (sous 1 à 2 jours ouvrés), nous vous invitons à nous contacter le plus vite possible via la page Contact. Si la commande n'a pas encore été préparée ou déposée, nous pourrons la modifier ou l'annuler.

Que faire si un article est en rupture de stock ?

Tous les produits affichés sur le site sont réellement en stock et prêts à être expédiés. Si une pièce n'apparaît plus, c'est qu'elle est en cours de réapprovisionnement ou de fabrication dans nos ateliers.

Proposez-vous des commandes en gros pour les structures (hôpitaux, EHPAD, associations) ?

Oui, nous pouvons répondre à des demandes spécifiques pour des structures de santé ou des associations. Contactez-nous directement via notre formulaire pour en discuter.

💳 Paiement

Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?

Absolument. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées. Nous ne stockons jamais vos données bancaires sur nos serveurs.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires classiques (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les solutions de paiement sécurisées affichées au moment du règlement sur notre site.

Une facture avec ma commande ?

Oui, votre facture détaillée vous est envoyée automatiquement par e-mail dès la validation de votre commande. Vous pouvez aussi la retrouver dans votre espace client.

❓ Autres questions

Comment vous contacter si j'ai une question sur un produit ?

Vous pouvez nous écrire via notre page Contact. Nous répondons dans les 24 à 48 heures ouvrées.

Proposez-vous des conseils pour choisir les bons produits selon la pathologie ?

Oui ! C'est au cœur de notre mission. N'hésitez pas à nous décrire votre situation via le formulaire de contact — nous ferons de notre mieux pour vous orienter vers les produits les plus adaptés.