GDPR-privacybeleid

AVG-privacybeleid

Ons privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 10 april 2026.

Souffle beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om u, de klant, een samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Souffle wordt mogelijk gemaakt door Shopify, waardoor wij de Diensten aan u kunnen leveren. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie doet met behulp van de Diensten, of anderszins met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze Servicevoorwaarden en dit privacybeleid, is dit privacybeleid leidend met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van uw persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de Diensten, erkent u dat u dit privacybeleid hebt gelezen en de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw informatie begrijpt zoals beschreven in dit privacybeleid.

Definities

Voor de doeleinden van dit privacybeleid:

  • "Account" betekent een uniek account dat voor U is aangemaakt om toegang te krijgen tot onze Dienst of onderdelen van onze Dienst.

  • "Bedrijf" (in deze Overeenkomst "het Bedrijf", "Wij", "Ons" of "Onze" genoemd) verwijst naar Souffle.

    Voor de doeleinden van de AVG is het Bedrijf de Verwerkingsverantwoordelijke.

  • "Land" verwijst naar Frankrijk.

  • "Cookies" zijn kleine bestanden die door een website op Uw computer, mobiele apparaat of enig ander apparaat worden geplaatst en die details bevatten over Uw browsegeschiedenis op die website, naast vele andere toepassingen.

  • "Verwerkingsverantwoordelijke" verwijst, voor de doeleinden van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming), naar het Bedrijf als de rechtspersoon die alleen of samen met anderen de doeleinden en middelen van de verwerking van Persoonsgegevens vaststelt.

  • "Apparaat" betekent elk apparaat dat toegang kan krijgen tot de Dienst, zoals een computer, een mobiele telefoon of een digitale tablet.

  • "Persoonsgegevens" is alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.

    Voor de doeleinden van de AVG betekent Persoonsgegevens alle informatie over U, zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, online identificator of een of meer factoren die specifiek zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, mentale, economische, culturele of sociale identiteit.

  • "Dienst" verwijst naar de Website.

  • "Dienstverlener" betekent elke natuurlijke of rechtspersoon die de gegevens verwerkt namens het Bedrijf. Het verwijst naar externe bedrijven of individuen die door het Bedrijf zijn ingehuurd om de Dienst te faciliteren, om de Dienst namens het Bedrijf te leveren, om diensten met betrekking tot de Dienst uit te voeren of om het Bedrijf te helpen bij het analyseren van hoe de Dienst wordt gebruikt.
    Voor de doeleinden van de AVG worden Dienstverleners beschouwd als Verwerkers.

  • "Gebruiksgegevens" verwijst naar gegevens die automatisch worden verzameld, hetzij gegenereerd door het gebruik van de Dienst, hetzij vanuit de Dienstinfrastructuur zelf (bijvoorbeeld de duur van een paginabezoek).

  • "Website" verwijst naar Souffle, toegankelijk via https://monsouffle.fr

  • "U" betekent het individu dat toegang krijgt tot de Dienst of deze gebruikt, of het bedrijf, of een andere rechtspersoon namens welke een dergelijk individu toegang krijgt tot de Dienst of deze gebruikt, indien van toepassing.

    Onder de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) kunt U worden aangeduid als de Betrokkene of als de Gebruiker, aangezien U het individu bent dat de Dienst gebruikt.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer we de term "persoonsgegevens" gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert of die redelijkerwijs aan u of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of die is geanonimiseerd, zodat deze u niet kan identificeren of redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld. Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief gevolgtrekkingen uit deze persoonsgegevens, afhankelijk van hoe u met de Diensten omgaat, waar u woont, en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving:

  • Contactgegevens inclusief uw naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.

  • Financiële informatie inclusief creditcard-, debetcard- en bankrekeningnummers, betaalkaartinformatie, financiële rekeninginformatie, transactiedetails, betaalwijze, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.

  • Accountinformatie inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.

  • Transactie-informatie inclusief de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, toevoegt aan uw verlanglijst of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en uw eerdere transacties.

  • Apparaatinformatie inclusief informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatoren.

  • Gebruiksinformatie inclusief informatie over uw interactie met de Diensten, inclusief hoe en wanneer u met de Diensten omgaat of er doorheen navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

  • Direct van u inclusief wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons anderszins uw persoonsgegevens verstrekt;
  • Automatisch via de Diensten inclusief vanaf uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën;
  • Van onze dienstverleners inclusief wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij uw persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken;
  • Van onze partners of andere derden.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons omgaat of welke van de Diensten u gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

  • De Diensten leveren, aanpassen en verbeteren. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotiecommunicatie per e-mail, sms of post, en om u online advertenties voor producten of diensten op de Diensten of andere websites te tonen, inclusief op basis van artikelen die u eerder hebt gekocht of aan uw winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteiten op de Diensten.

  • Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te verifiëren, om een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillende activiteiten te detecteren, te onderzoeken of er actie tegen te ondernemen, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van uw inloggegevens. Wij raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand anders te delen.

  • Communicatie met u. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice te bieden, om te reageren op uw vragen, om effectieve diensten aan u te leveren en om onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

  • Juridische redenen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of te reageren op een geldig juridisch proces, inclusief verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsinstanties, om te onderzoeken of deel te nemen aan civielrechtelijke bewijsvoering, potentiële of feitelijke rechtszaken, of andere vijandige juridische procedures, en om onze voorwaarden of beleidslijnen af te dwingen of mogelijke schendingen daarvan te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens openbaar maken aan derden voor legitieme doeleinden onderworpen aan dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer zijn:

  • Met Shopify, verkopers en andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
  • Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten aan te bieden en aan u te adverteren. We gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde advertenties via diensten van derden te ondersteunen op basis van uw online activiteit bij verschillende verkopers en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk het recht om ons te instrueren geen informatie over u te delen om u gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van uw online activiteit bij verschillende verkopers en websites.
  • Wanneer u ons opdraagt, verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie openbaar te maken aan derden, zoals om producten naar u te verzenden of door uw gebruik van social media-widgets of login-integraties.
  • Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep.
  • In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidslijnen af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens over uw toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om de Diensten voor u te kunnen leveren en verbeteren.

Wij verwerken uw gegevens over het algemeen wanneer dit nodig is om een contractuele verplichting na te komen (bijvoorbeeld om uw betalingen voor goederen of diensten te verwerken), of wanneer wij, onze partner Shopify of iemand anders met wie wij samenwerken, uw persoonsgegevens moeten gebruiken om een reden die verband houdt met hun bedrijfsvoering (bijvoorbeeld om u een dienst te verlenen). Wetten in de Europese Economische Ruimte ("EER") en in het Verenigd Koninkrijk ("VK") noemen deze redenen "gerechtvaardigde belangen." Deze "gerechtvaardigde belangen" omvatten:

  • het voorkomen van risico's en fraude
  • het beantwoorden van vragen of het bieden van andere soorten ondersteuning
  • het helpen van verkopers bij het vinden en gebruiken van apps via onze app store
  • het leveren en verbeteren van onze producten en diensten
  • het bieden van rapportages en analyses
  • het testen van functies of aanvullende diensten
  • het assisteren bij marketing, advertenties of andere communicatie

Wij verwerken persoonsgegevens voor deze "gerechtvaardigde belangen" pas nadat we de potentiële risico's voor uw privacy hebben overwogen en eventuele risico's hebben afgewogen tegen bepaalde maatregelen—bijvoorbeeld door duidelijke transparantie te bieden over onze privacypraktijken, u waar nodig controle over uw persoonsgegevens te bieden, de informatie die we bewaren te beperken, te beperken wat we doen met uw informatie, aan wie we uw informatie sturen, hoe lang we uw informatie bewaren, of de technische maatregelen die we gebruiken om uw informatie te beschermen. U hebt mogelijk het recht om ons te vragen onze verwerking van persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te stoppen of te beperken.

Wij kunnen uw persoonsgegevens ook verwerken wanneer u daarvoor toestemming hebt gegeven. In het bijzonder wanneer we uw persoonsgegevens gebruiken om klanten gepersonaliseerde advertenties te tonen, wanneer we niet kunnen vertrouwen op een alternatieve rechtsgrondslag voor verwerking, of wanneer we op grond van de toepasselijke wetgeving verplicht zijn om uw toestemming te vragen. U hebt het recht om uw toestemming op elk gewenst moment in te trekken door uw voorkeuren te wijzigen op https://privacy.shopify.com/ of door contact met ons op te nemen.

Websites van derden en links

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet door ons worden beheerd of gecontroleerd, moet u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden lezen. Wij garanderen de privacy of beveiliging van dergelijke sites niet en zijn er niet verantwoordelijk voor, inclusief voor de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan mogelijk ook worden bekeken door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of beheerders, behalve zoals vermeld in de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens over kinderen die jonger zijn dan de meerderjarigheid in uw rechtsgebied. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder om te verzoeken deze te verwijderen. Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonsgegevens van individuen onder de 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van uw informatie

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en wij kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien kan alle informatie die u naar ons verzendt, tijdens het transport niet veilig zijn. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te communiceren.

Hoe lang we uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, om u Diensten te leveren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om geschillen op te lossen of om andere toepasselijke contracten en beleidslijnen af te dwingen.

Uw rechten onder de AVG

Het Bedrijf verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid van Uw Persoonsgegevens te respecteren en te garanderen dat U Uw rechten kunt uitoefenen.

U hebt onder dit privacybeleid, en wettelijk als U zich in de EU bevindt, het recht om:

  • Toegang tot Uw Persoonsgegevens aan te vragen. Het recht op toegang tot, het bijwerken of het verwijderen van de informatie die Wij over U hebben. Waar mogelijk kunt U Uw Persoonsgegevens rechtstreeks in Uw accountinstellingen bekijken, bijwerken of verzoeken deze te verwijderen. Als het U niet lukt om deze acties zelf uit te voeren, neem dan contact met Ons op voor hulp. Dit stelt U ook in staat om een kopie te ontvangen van de Persoonsgegevens die Wij over U bewaren.
      • Toegang tot accountgegevens
      E-mailformaat: voorbeeld@mailserver.domein
  • Correctie aan te vragen van de Persoonsgegevens die Wij over U bewaren. U hebt het recht om onvolledige of onjuiste informatie die Wij over U bewaren te laten corrigeren.
      • Accountgegevens bewerken
      E-mailformaat: voorbeeld@mailserver.domein
  • Uw verzoeken beheren. U hebt het recht om ons te vragen al uw verzoeken aan u te tonen.
      • Toon alle verzoeken
      E-mailformaat: voorbeeld@mailserver.domein
  • Bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. Dit recht bestaat wanneer wij ons beroepen op een gerechtvaardigd belang als rechtsgrondslag voor onze verwerking en er iets is in uw specifieke situatie waardoor u bezwaar wilt maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens op deze grond. U hebt ook het recht om bezwaar te maken wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken voor direct marketingdoeleinden.
  • Verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens. U hebt het recht om ons te vragen persoonsgegevens te wissen of te verwijderen wanneer er geen goede reden is voor ons om deze te blijven verwerken.
      • Accountgegevens verwijderen
      E-mailformaat: voorbeeld@mailserver.domein

    Verzoeken om overdracht van uw persoonsgegevens. Wij zullen uw persoonsgegevens aan u, of aan een door u gekozen derde partij, verstrekken in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat. Houd er rekening mee dat dit recht alleen van toepassing is op geautomatiseerde informatie waarvoor u ons aanvankelijk toestemming hebt gegeven om deze te gebruiken of waarvoor wij de informatie hebben gebruikt om een overeenkomst met u uit te voeren.

    Uw toestemming intrekken. U hebt het recht om uw toestemming voor het gebruik van uw persoonsgegevens in te trekken. Als u uw toestemming intrekt, kunnen wij u mogelijk geen toegang meer bieden tot bepaalde specifieke functionaliteiten van de Dienst.

    U kunt al deze rechten uitoefenen waar aangegeven op de Diensten of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u mogelijk hebt, inclusief rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, kunt u https://privacy.shopify.com/en bezoeken.

    Wij zullen u niet discrimineren omdat u een van deze rechten uitoefent. Het kan zijn dat wij uw identiteit moeten verifiëren voordat we uw verzoeken kunnen verwerken, zoals toegestaan of vereist onder de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, zullen we vereisen dat de gemachtigde bewijst dat u hen hebt gemachtigd om namens u op te treden, en het kan zijn dat we moeten verzoeken dat u uw identiteit rechtstreeks bij ons verifieert. Wij zullen tijdig op uw verzoek reageren, zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten hebt over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk het recht om tegen ons besluit in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of om uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale doorgifte

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont.

Als wij uw persoonsgegevens doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, zullen wij ons baseren op erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, indien van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen te weerspiegelen. Wij zullen het herziene privacybeleid op deze website plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en kennisgeving verstrekken zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Contact

Mocht u vragen hebben over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, bel of e-mail ons dan op